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Paiement & Livraison

Options de paiement 

Nous proposons les options de paiement suivantes : 

  1. Carte de crédit (Mastercard, Visa, AmericanExpress) 
  2. Bancontact 
  3. Virement Bancaire

Pour les options 1-2, vous recevrez votre confirmation de commande automatiquement après le paiement. 

Pour l’option 3 (virement bancaire), nous vous envoyons les détails de paiement par email après votre confirmation de commande. Une fois le paiement par virement bancaire reçu, nous confirmerons et traiterons votre commande. 

Options de livraison 

Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.  

1) Enlèvement gratuit 

Pour accélérer les choses et éviter des frais d’expédition élevés, nous vous offrons toujours la possibilité de venir chercher vos produits mokeg. Pour ce faire, il vous suffit d’opter pour cette option lors de la validation de votre commande. Notre service clientèle prendra contact avec vous pour organiser l’enlèvement à votre convenance.  

Ce qui est encore plus génial, c’est que lors du ramassage, vous recevrez une démonstration en direct par notre personnel et pourrez en même temps acheter vos premiers fûts de bière (à précommander), des conduites de bière ainsi que le remplacement de vos cylindres SodaStream™ vides. 

Adresse du showroom :  

Shopping-Center Massen  

28 Op der Haart, 9999 Weiswampach, Luxembourg 

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 (d’autres heures d’enlèvement peuvent être organisées). 

2) Expédition

Veuillez noter qu’en raison de la taille, du poids, de la valeur et de la nature du produit, nous optons pour une manutention et une expédition professionnelles par un transporteur spécialisé ou par notre propre personnel. Cela explique pourquoi les frais de livraison facturés peuvent être plus élevés que ceux auxquels vous êtes habitué lors d’un achat en ligne. 

Une fois que vous aurez choisi l’option d’expédition par fret, notre service clientèle prendra contact avec vous pour vous tenir informé de la date de livraison estimée.

Délais de livraison 

Date de préparation de la commande :  

La date de préparation de la commande est la date à laquelle votre commande est disponible pour l’enlèvement ou l’expédition. Nous vous communiquerons cette date après paiement/confirmation de votre commande. 

Pour les commandes de produits non personnalisés, la date standard de préparation de la commande est de 2 à 3 jours ouvrables après le paiement.  

Pour les commandes de produits personnalisés (par exemple mokeg YOU), la date standard de préparation de la commande est de 10 jours ouvrables après le paiement reçu.  

La date de préparation de la commande peut varier exceptionnellement. Si tel est le cas, nous vous en informerons à temps. 

Délai de livraison : 

Si vous optez pour l’enlèvement, la commande est prête à être retirée à l’endroit indiqué à partir du jour suivant la date de préparation de la commande. Pour votre comfort, nous vous demanderons la date d’enlèvement de votre choix et vous communiquerons les instructions. 

Si vous optez pour l’expédition (voir l’option de livraison « Expédition de fret »), le délai de livraison dépend du transporteur et se situe généralement entre 5 et 7 jours ouvrables après la date de préparation de la commande.